関東地方から中国地方まで店舗を広げて人気のある美容脱毛エステ「Be・Escort(ビー・エスコート)」が10月から一時休業しており、ネット上では利用者の困惑の声が上がっています。
一時休業の理由でネット上で噂されている3つの説では、業務改善説や新型コロナの影響説、資金繰りの問題説などが上がっています。
店舗に電話がつながらい…どうしよう…という利用者の方へ、やっておきたい4つの対処法(準備)も解説していきます。
詳しくみていきましょう！
追記：2024年11月7日の時点でも再開していないとの声があがっています。
ビーエスコートが一時休業の理由3つの説！
ビー・エスコートが一時休業している理由の3つの説は以下です。
- 業務改善説
- 新型コロナの影響説
- 資金繰りの問題説
順番に見てきましょう！
ビーエスコートが一時休業の理由｜業務改善説
ビーエスコートが一時休業する理由の1つ目は「業務改善説」です。
例えばビーエスコートの金山本店の店舗のHPを見てみると…
誠に勝手ながら、業務改善のため、2024 年 10 月 9 日より店舗 を一時休業させていただきます。 再開時期等につきましては、改めて公式サイト等でお知らせを させていただきます。 お客様に多大なるご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
引用：ビー・エスコート公式サイトより
「業務改善のため」とあります。
具体的に何を改善する予定なのかは明らかになっていませんが、何かが滞っていたのか、はたまた、機器やシステム、人材などをすべてリセットする可能性もありそうです。
ただし、経営が困難になり一時的に休業に踏み切った可能性もあり、今後「再建」して再オープンする可能性も否定はできません。
筆者改善が無事に済んだら開店してほしいですね
なお一部店舗はフランチャイズ店で経営が異なるのため、今回の一時休業店は「株式会社セピアプロミクス」の直営店舗と公式サイトでも案内されています。
ビーエスコートが一時休業の理由｜新型コロナの影響説
ビーエスコートが一時休業する理由の2つ目は「新型コロナの影響説」です。
東京商工リサーチの記事では新型コロナの影響によりエステティックサロンの倒産が急増しているとあります。
2023年度のエステティック業の倒産（負債1,000万円以上）は95件（前年度比69.6％増）と前年度の1.7倍に急増。2004年度以降の20年間では、2019年度の76件を超えて最多を記録した。
引用：東京商工リサーチより
2023年度では過去最多の95件の倒産。その理由としても感染リスクの回避で来店客が少なくなったことも理由に挙げられています。
ただし、倒産した多くが個人の零細企業であり、大手は数えられるほどには注目したい点です。
資本金別は、零細規模の「個人企業他」が最多の43件（構成比45.2％）。エステティック業倒産の約半数を占めた。一方、資本金1億円以上は1件（前年度ゼロ）で、幅広く発生した。
引用：東京商工リサーチより
多くの街に展開されているビー・エスコートがこのような危機に瀕しているのかはは定かではありません。
とはいえエステ業界全体でみても「新型コロナの影響」はまだまだ続いていることがわかります。
筆者新型コロナの感染対策で客足が遠のいてしまったのは事実ですよね…
ビーエスコートが一時休業の理由｜資金繰りの問題説
ビーエスコートが一時休業する理由の3つ目は「資金繰りの問題」です。
ビーエスコートの元スタッフを名乗る方のYahoo!知恵袋の投稿では…
元スタッフです。
引用：Yahoo!知恵袋より
スタッフ達が休業の知らせを聞いたのは9月30日の閉店間際で、10月1日からほとんどのスタッフは無職となりました。
それ以降、会社からは状況も伝えてもらえず、お給料も未だに支払って頂けてないのが現状です。
お客様には本当に申し訳なく、心苦しく思っております。
〜以下略〜
スタッフでも「9月30日の閉店間際に休業を告げられた」とあります。
さらに「10月からは急に無職となった」と嘆きの声も。
そして、8月分、9月分の給料が支払われていないことも挙げられています。
〜前略〜
引用：Yahoo!知恵袋より
8月分の給料遅延の連絡を受けた9月19日、月末には確実にお支払い致しますと会社から全従業員が伝えられておりました。
ですが、結局振り込まれることはなくそのまま休業です。
9月分のお給料も支払われる可能性は0なので、2ヶ月分未払いです。
〜後略〜
もし本当に2ヶ月分もスタッフの給料が支払われていないことが事実であれば、資金繰りに問題があることがわかります。
スタッフを始め利用者もビー・エスコートの直営店からどのような案内がされるのか注視したいですね。
筆者契約して支払いあるのに倒産したらどうなるの？
ビーエスコートの利用者がやっておきたい4つの対処法も解説！
ビー・エスコートを契約している利用者の方で、既に一括で払ってしまっていたり、分割払いで引き落としされているという方は代金が戻ってくるのか、他のエステで代わりにサービスが受けられるのか…など不安でいっぱいですよね。
このまま経営を持ち直して無事再オープンとなれば安心できますが、それまでにやっておきたい対処法(準備)を調べてまとめました。
それがこちらです。
- 「店舗」に問い合わせ
- 「消費生活センター」に相談
- 「日本エステティック振興協議会」に相談
- 「クレジットカード会社」に相談
順番に見ていきましょう！
＊相談先から必ず良い回答が受けられるとは限りませんがダメ元でも相談してみましょう。
ビーエスコートの利用者ができる対処法｜「店舗」に問い合わせ
ビーエスコートが再オープンするまでに利用者がやっておきたい対処法の1つ目は「契約した店舗」に問い合わせです。
契約もしくは通われていた店舗宛に、まずはメールフォームにて問い合わせをしてみましょう。
なおネット上の声ではスタッフが解雇されているとあるので、すぐには返信が来ない可能性が高いです。
ダメ元でフォームに送信をして回答が来ることを待ちましょう。
その次に相談したいのが「消費者生活センター」です。
ビーエスコートを契約中の方ができる対処法｜消費者生活センターに相談
ビーエスコートが再オープンするまでに利用者がやっておきたい対処法の2つは「消費者生活センター」に相談です。
消費者生活センターでは、お住まいの各都道府県や市区町村に設置された消費者生活センターに相談ができます。
ただし、神戸市の消費者生活センターのサイトを見てみると、「契約していた脱毛エステ店が倒産した。」という相談事例か掲載されており、返金は期待できない可能性が高いとあります。
2024年10月時点でビー・エスコートはまだ倒産していないことから、上記と同じ事例とはいえませんが、今の段階でも不安を解消するために、消費者生活センターへ一度ご相談されるのも一つの方法ではないかと考えます。
また、国民生活センターの消費者ホットライン(188)にも相談することも一つの手です。
さらにエステ業界の窓口に相談する方法もあります。
ビーエスコートを契約中の方ができる対処法｜ＡＥＡエステティック相談センターに相談
ビーエスコートが再オープンするまでに利用者がやっておきたい対処法の3つは「ＡＥＡエステティック相談センター」に相談です。
一般社団法人日本エステティック振興協議会では、エステに関連する消費者からの相談などを「ＡＥＡエステティック相談センター」で受け付ける窓口が設けられています。
ただし、「よくある問い合わせ」の中には、脱毛サロンが閉鎖した場合の代替サービスについて回答があります。
Q：通っていた脱毛サロンが閉鎖になりました。代替サービスは受けられるのでしょうか。
引用：一般社団法人日本エステティック振興協議会の公式サイトより
A：エステティックサロンが閉鎖した場合、代替サービスを受けられる見込みは大変少ないでしょう。引継ぎ業者が現れても、同じサービスが提供される保証はありません。代替サロンへの入会は慎重にしましょう。
倒産したサロンから「お客様を他社が引き継いで、返済やサービスを継続できる可能性は少ない」とあります。
また、引き継がれても同様のサービスかどうかは保証されないとあります。
筆者何もしないよりも…ダメ元で相談してみるのはありかもですね。
2024年10月時点でビー・エスコートはまだ倒産していないことから、上記と同じ事例とはいえませんが、今の段階でも不安を解消するために、一般社団法人日本エステティック振興協議会へ一度ご相談されるのも一つの方法ではないかと考えます。
クレジットカード払いが続いているのなら…
ビーエスコートを契約中の方ができる対処法｜クレジットカード会社に相談
ビーエスコートが再オープンするまでに利用者がやっておきたい対処法の4つは「クレジットカード会社」に相談です。
2024年10月17日時点ではビー・エスコートは倒産してはいませんが、クレジットカード払いの請求が継続されているケースも少なくないでしょう。
国民生活センターの公式サイトでは…
クレジット会社への以降の支払いの停止を求める抗弁を主張することができます。抗弁書（書面）を提出することが一般的です。
引用：国民生活センターの公式サイトより
ただし、これはあくまでもクレジット代金の支払いの停止を主張できるものであり、エステなどの役務契約の解除や既支払金の返還を主張できるものではありません。
まずはクレジット会社に問い合わせましょう。
とあり、クレジットカード会社へ支払い停止の抗弁を主張するために書面を提出するのが一般的とあります。
ただし、抗弁書の提出をするだけで契約を解除したり、返金を求めることはできないため注意が必要です。
2024年10月時点でビー・エスコートはまだ倒産していないことから、上記と同じ事例とはいえませんので、支払いを止めることができるかどうかも含めて、お手持ちのクレジットカード会社へ一度ご相談されるのも一つの方法ではないかと考えます。
筆者ちょっと遅れても再オープンしてくれれば…
＊相談先から必ず良い回答が受けられるとは限りませんがダメ元でも相談してみましょう。
脱毛サロンが倒産したら返金はされる？
2024年10月17日時点でビー・エスコートはまだ倒産していないため、早とちりはされないようにしましょう。
”一般的”には脱毛サロンが倒産した場合は返金される可能性は少ないです。
たとえば川崎市の公式サイトでは、「契約中の脱毛エステ店が倒産してしまった」のページに「代金が返金されるのは困難です。」と掲載されています。
このように事業者が倒産すると、ほとんどの場合、既に支払った代金の返金は困難です。エステ事業者が倒産すると、契約を引き継ぎ、引き続きエステサービスをするという事業者が現れる場合もありますが、追加金を求められることもあり、新たに契約するかどうかはよく考えてからにしましょう。
引用：川崎市の公式サイトより
特に、現金払いやクレカ一括払いでは返金されないことが多いともあります。
現金やクレジットカードで既に全額支払い済みの場合は、被害の回復が図れないケースがほとんどです。
引用：川崎市の公式サイトより
一方のクレジットカードの分割払いの場合は上述したように、途中で請求を止めてもらうように申し出することが可能とあります。
クレジットで分割払い（支払い期間が2か月を超え、割賦販売価格が4万円以上）をしていて、今後の支払いが残っている場合には、クレジット会社に対し、「エステ事業者が倒産し脱毛エステが受けられなくなった」という理由で今後の請求を止めるよう申し出ることができます。
引用：川崎市の公式サイトより
川崎市のHPには、高額なエステ契約をするなら分割払いでよく検討する必要があると掲載されています。
さらに詳しい内容は川崎市のHPでチェックしましょう。
今回のビー・エスコートでの一時休業で注意したいのは、2024年10月17日時点でビー・エスコートはまだ倒産していないです。
よって、ビー・エスコートの本社側からどのような案内がされるのかを待つ必要がある…といえます。
突如休業してしまった脱毛サロンの契約…不安やとまどいを隠せないとは思いますが、まずは一呼吸おいて、冷静に各所に相談るようにしましょう。
筆者皆様の元にビー・エスコートから連絡が来るのを祈っています。
ビーエスコートは11月も再開していない
2024年11月7日時点でもビーエスコートは営業の再開をしていません。
2024年11月時点で公式サイトも特に変わった様子がなく、変化が見られません。
X(ツイッター)では一部から11月1日から再開？のような声を見かけたとの声がありましたが、公式サイトを見ても営業再開はされていません。
筆者いつまで待てばよいのか不安ですよね…。
案内があるまで上記の対策を少しずつでも進めてみてください。
まとめ
最後までお読みいただきありがとうございました！まとめです！
まとめ
・ビーエスコートが一時休業の理由3つの説！
・ビーエスコートから連絡がくるまで、利用者やっておきたい4つの対処法(準備)も解説！
・脱毛サロンが倒産したら一般的には返金されることは少ない。
・2024年11月7日時点でも再開の兆しはない。
少しでも皆様のお力になれたら幸いです。
↓こちらも読まれています↓
